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各市、州消費(fèi)者委員會(huì)：

現(xiàn)將《湖南省“品質(zhì)消費(fèi)教育鄉(xiāng)村行”消費(fèi)教育活動(dòng)工作方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合本地實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)。

附件：湖南省“品質(zhì)消費(fèi)教育鄉(xiāng)村行”消費(fèi)教育活動(dòng)工作方案

湖南省消費(fèi)者委員會(huì)

2018年3月12日

附件：

湖南省“品質(zhì)消費(fèi)教育鄉(xiāng)村行”消費(fèi)教育活動(dòng)

工作方案

為貫徹黨的十九大精神，服務(wù)和引導(dǎo)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)，針對(duì)目前農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)假冒偽劣充斥和維權(quán)渠道不暢、以及老年消費(fèi)欺詐、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)失信、非法集資、非法傳銷等突出問題，根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“中消協(xié)”）的統(tǒng)一部署，湖南省消費(fèi)者委員會(huì)決定在全省范圍內(nèi)廣泛開展主題為“品質(zhì)消費(fèi)教育鄉(xiāng)村行”暨“送法律、送知識(shí)、送服務(wù)三下鄉(xiāng)”農(nóng)村消費(fèi)教育系列活動(dòng)。特制定以下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹黨的十九大精神，服務(wù)和引導(dǎo)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)，全面履行《消法》賦予消委組織的法定職能，圍繞“品質(zhì)消費(fèi) 美好生活”年主題，服務(wù)廣大農(nóng)村消費(fèi)者美好生活需要，教育和引導(dǎo)廣大農(nóng)村消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念、重視消費(fèi)品質(zhì)，對(duì)農(nóng)村消費(fèi)者加強(qiáng)法律法規(guī)及消費(fèi)知識(shí)普及，提高對(duì)假冒偽劣商品的辨識(shí)能力，掌握消費(fèi)糾紛救濟(jì)途徑，引導(dǎo)科學(xué)理性消費(fèi)，提高自我維權(quán)能力，切實(shí)保護(hù)廣大農(nóng)村消費(fèi)者合法權(quán)益。

二、內(nèi)容和形式

（一）印發(fā)“品質(zhì)消費(fèi)教育鄉(xiāng)村行”相關(guān)宣傳教育材料

省消委將下發(fā)《“品質(zhì)消費(fèi)教育鄉(xiāng)村行”消費(fèi)教育指導(dǎo)手冊(cè)》（簡(jiǎn)稱“指導(dǎo)手冊(cè)”）、“品質(zhì)消費(fèi)教育鄉(xiāng)村行”宣傳片和“識(shí)真辨假”系列科普視頻（簡(jiǎn)稱“科普視頻”）部分實(shí)物樣本和電子版至各市、州消委。各級(jí)消委組織按照省消委提供的統(tǒng)一版本印制。各級(jí)消委組織要利用各種宣傳媒體和宣傳渠道（包括公益廣告），廣泛宣傳“品質(zhì)消費(fèi)教育鄉(xiāng)村行”消費(fèi)教育活動(dòng)內(nèi)容，擴(kuò)大活動(dòng)社會(huì)影響力。

（二）開展“品質(zhì)消費(fèi)教育鄉(xiāng)村行”大型宣傳教育現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)

在3·15期間或其他重要時(shí)點(diǎn)，舉辦“品質(zhì)消費(fèi)教育鄉(xiāng)村行”啟動(dòng)儀式等現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。聚焦農(nóng)村大賣場(chǎng)、商品批發(fā)市場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)集散地、集貿(mào)市場(chǎng)、農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戶、侵權(quán)假冒案件高發(fā)地，依托村委會(huì)、居委會(huì)、供銷社、企業(yè)銷售網(wǎng)點(diǎn)、以及消費(fèi)教育基地等觸角，會(huì)同農(nóng)業(yè)、食藥監(jiān)、質(zhì)檢、供銷、農(nóng)村精神文明建設(shè)、老齡、金融等部門、配合工商“紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)”，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村消費(fèi)者消費(fèi)知識(shí)普及的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。通過(guò)發(fā)放指導(dǎo)手冊(cè)、播放宣傳片和科普視頻、張貼海報(bào)、有獎(jiǎng)問答、圖片展覽、文藝演出、專題講座等多種形式開展現(xiàn)場(chǎng)宣教活動(dòng)。

（三）積極推動(dòng)優(yōu)質(zhì)工業(yè)品下鄉(xiāng)和優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城

發(fā)動(dòng)社會(huì)各界力量廣泛開展農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)相關(guān)教育活動(dòng)。一方面，結(jié)合放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任意識(shí)、法律意識(shí)和自律意識(shí)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；另一方面，動(dòng)員一批有公益意愿且商品質(zhì)量可靠、誠(chéng)信度高的企業(yè)參與“品質(zhì)消費(fèi)教育鄉(xiāng)村行”活動(dòng)。同時(shí)，借助相關(guān)企業(yè)的線上與線下銷售渠道，開展農(nóng)村“優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”活動(dòng)，將本地的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品信息主動(dòng)推介給城市消費(fèi)者，以滿足廣大城鄉(xiāng)消費(fèi)者對(duì)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的需求。

（四）召開“品質(zhì)消費(fèi)教育鄉(xiāng)村行”消費(fèi)教育工作座談會(huì)或大家談活動(dòng)

邀請(qǐng)當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門、科研機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織、新聞媒體、專家學(xué)者、知名企業(yè)和消費(fèi)者代表，共同研究農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀，聽取有關(guān)農(nóng)村消費(fèi)升級(jí)的意見和建議，喚起社會(huì)各方對(duì)農(nóng)村消費(fèi)問題的關(guān)注，共同探討解決農(nóng)村消費(fèi)問題的途徑。

（五）發(fā)布關(guān)于涉農(nóng)商品的消費(fèi)警示提示

圍繞消費(fèi)教育主題，在春耕、夏收等重要農(nóng)時(shí)或節(jié)日等消費(fèi)高峰，集中發(fā)布消費(fèi)警示、提示，公布侵害農(nóng)村消費(fèi)者權(quán)益典型案例，提醒農(nóng)村消費(fèi)者，切實(shí)防范消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

（六）舉辦有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)

9月初，中消協(xié)將在全國(guó)范圍內(nèi)組織開展全國(guó)消費(fèi)維權(quán)法律和品質(zhì)消費(fèi)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。比賽方式和規(guī)則等事項(xiàng)將以通知的形式另行下發(fā)，屆時(shí)，省消委將聯(lián)合各市、州消委利用各級(jí)消委官網(wǎng)、官方微信公眾號(hào)、地方媒體等廣泛動(dòng)員消費(fèi)者踴躍參與，擴(kuò)大消費(fèi)者參與度和覆蓋面。

三、時(shí)間安排

2018年3月—12月

第一階段：準(zhǔn)備階段（3月12日—3月底）。各市、州消委根據(jù)今年工作計(jì)劃和經(jīng)費(fèi)情況，制定“品質(zhì)消費(fèi)教育鄉(xiāng)村行”消費(fèi)教育系列活動(dòng)工作方案，同時(shí)收集1-2個(gè)本地嚴(yán)重侵害農(nóng)村消費(fèi)者權(quán)益的典型案例，于3月30日前將活動(dòng)方案和典型案例報(bào)送省消委。

第二階段：實(shí)施階段（4月1日—11月底）。省消委將聯(lián)合有關(guān)市、州消委開展“品質(zhì)消費(fèi)教育鄉(xiāng)村行”啟動(dòng)儀式，編印《湖南省農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)狀況報(bào)告》，舉辦湖南省農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)狀況報(bào)告發(fā)布會(huì)。各市、州消委按照制定的活動(dòng)方案，有計(jì)劃、有步驟地開展相關(guān)宣傳教育活動(dòng)。

第三階段：總結(jié)階段（12月1日至10日）。各市、州消委要對(duì)“品質(zhì)消費(fèi)教育鄉(xiāng)村行”消費(fèi)教育活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，將取得的成效和發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)向當(dāng)?shù)卣块T匯報(bào)，提出加強(qiáng)監(jiān)管的意見和建議，并于12月10日前將工作總結(jié)、典型案例、消費(fèi)警示、圖片視頻等資料一并報(bào)省消委。省消委聯(lián)系人：張前 0731-85693297  13975819928  電子郵箱：hnxxw315@163.com。

四、活動(dòng)要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)履職。農(nóng)村消費(fèi)教育是引導(dǎo)廣大農(nóng)村消費(fèi)者樹立品質(zhì)消費(fèi)理念，追求文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)觀念和生產(chǎn)方式，摒棄盲目消費(fèi)、浪費(fèi)資源、破壞環(huán)境的落后消費(fèi)行為和生產(chǎn)方式的有效途徑。各市、州消委組織要認(rèn)真履行自身職責(zé)，按照統(tǒng)一部署，共同把工作做細(xì)做實(shí)，在出實(shí)招、求實(shí)效上下功夫，分階段、分步驟扎實(shí)推進(jìn)，確保消費(fèi)教育教育工作取得實(shí)際效果，讓品質(zhì)消費(fèi)惠及廣大農(nóng)村消費(fèi)者。

（二）廣泛動(dòng)員，形成合力。要充分運(yùn)用社會(huì)資源，充分發(fā)揮社會(huì)各方面的積極作用，加強(qiáng)與相關(guān)政府部門、社會(huì)組織、行業(yè)協(xié)會(huì)、市場(chǎng)主體的合作，注意發(fā)動(dòng)志愿者力量，深入開展有特色的群眾性消費(fèi)教育引導(dǎo)活動(dòng)。

（三）把握重點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際。要重點(diǎn)圍繞與農(nóng)村消費(fèi)者密切相關(guān)的生活消費(fèi)品和農(nóng)資產(chǎn)品、以及電信服務(wù)、家電維修、旅游服務(wù)、餐飲服務(wù)、金融理財(cái)、非法傳銷等領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，加強(qiáng)教育和引導(dǎo)。

（四）注重總結(jié)，加強(qiáng)宣傳。各地要認(rèn)真總結(jié)，注意保存上報(bào)相關(guān)資料，充分利用媒體推廣并宣傳品質(zhì)消費(fèi)教育活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法和好典型，宣傳消委組織開展的工作，不斷健全消費(fèi)教育引導(dǎo)工作機(jī)制。

湘消委字〔2018〕8號(hào)關(guān)于印發(fā)《“品質(zhì)消費(fèi)教育鄉(xiāng)村行”消費(fèi)教育活動(dòng)工作方案》的通知.doc

湖南省消費(fèi)者委員會(huì)

2018年3月12日