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各市州工信局，有關(guān)縣市區(qū)工信部門，各窗口平臺(tái)：

根據(jù)《湖南省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)窗口平臺(tái)運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)暫行辦法》（湘經(jīng)信中小服務(wù)〔2017〕494號(hào)）和《關(guān)于下達(dá)2020年全省縣市區(qū)中小企業(yè)公共服務(wù)綜合窗口平臺(tái)建設(shè)計(jì)劃的通知》要求，現(xiàn)將2020年一季度全省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運(yùn)營(yíng)情況通報(bào)如下：

一、平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)情況

1、平臺(tái)建設(shè)。根據(jù)《關(guān)于下達(dá)2020年全省縣市區(qū)中小企業(yè)公共服務(wù)綜合窗口平臺(tái)建設(shè)計(jì)劃的通知》，全省共有35個(gè)縣市區(qū)、工業(yè)園區(qū)納入2020年平臺(tái)建設(shè)計(jì)劃。一季度，各納入今年建設(shè)計(jì)劃的縣市區(qū)克服疫情影響，逐步啟動(dòng)平臺(tái)建設(shè)工作。相關(guān)市州工信局組織所轄縣市區(qū)赴省樞紐平臺(tái)對(duì)接，了解平臺(tái)報(bào)建、驗(yàn)收流程及建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，為平臺(tái)建設(shè)順利推進(jìn)打好基礎(chǔ)。

2、運(yùn)行指標(biāo)。一季度全省平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)共發(fā)布政策信息30275條，注冊(cè)企業(yè)8044家，注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)82家，發(fā)布服務(wù)項(xiàng)目721個(gè)，開展服務(wù)活動(dòng)216次，服務(wù)企業(yè)2709次，對(duì)接企業(yè)線上發(fā)布需求459條。綜合所有運(yùn)行指標(biāo)，一季度相對(duì)活躍的市州平臺(tái)有衡陽、岳陽、株洲；相對(duì)活躍的產(chǎn)業(yè)集群平臺(tái)有株洲蘆淞服飾、有色金屬; 相對(duì)活躍的縣市區(qū)平臺(tái)有常寧市、南縣、安仁縣、石鼓區(qū)、宜章縣。

3、活動(dòng)開展。自今年新型肺炎疫情發(fā)生以來，全省平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)作為，在做好疫情防控工作的前提下，依托互聯(lián)網(wǎng)積極開展線上服務(wù)活動(dòng)，全力幫助中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。省樞紐平臺(tái)上線“應(yīng)對(duì)疫情中小企業(yè)服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)”專欄，通過專欄梳理各項(xiàng)惠企支持政策，開展政策咨詢及解讀、企業(yè)用工、企業(yè)培訓(xùn)、疫情相關(guān)法律支持等專項(xiàng)服務(wù)。長(zhǎng)沙市窗口平臺(tái)在疫情期間免費(fèi)提供微信托管服務(wù)，持續(xù)推送“疫情期間企業(yè)經(jīng)營(yíng)法律風(fēng)險(xiǎn)防控指南”系列文章，對(duì)疫情防控可能涉及的相關(guān)法律問題或糾紛進(jìn)行分析解答。株洲市窗口平臺(tái)承辦“溫暖企業(yè)·共克時(shí)艱”惠企新政速遞大講堂系列活動(dòng)，采取線上線下兩種方式同步展開，針對(duì)中小企業(yè)關(guān)注的房屋租金、貨物積壓、社保稅收等問題邀請(qǐng)相關(guān)部門、專家答疑解惑。衡陽市窗口平臺(tái)組織區(qū)域內(nèi)多家核心服務(wù)機(jī)構(gòu)開展“助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)援企行動(dòng)”，為企業(yè)提供免費(fèi)的線上培訓(xùn)、項(xiàng)目申報(bào)、政策解讀、需求線上對(duì)接等服務(wù)。武岡市、芙蓉區(qū)、雨花區(qū)、華容縣、沅江市、新化縣、雙峰縣、婁星區(qū)、洪江區(qū)等40余個(gè)縣市區(qū)窗口平臺(tái)在當(dāng)?shù)刂鞴懿块T指導(dǎo)下，圍繞企業(yè)物資調(diào)度、復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況摸排、穩(wěn)定用工等方面多措并舉，利用互聯(lián)網(wǎng)等方式精準(zhǔn)對(duì)接，加大企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)保障力度。

二、存在的問題

1、部分縣市區(qū)平臺(tái)建設(shè)尚未啟動(dòng)。受疫情影響，縣市區(qū)主要精力投入疫情防控和促進(jìn)中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)等工作，部分今年新納入建設(shè)計(jì)劃的平臺(tái)尚未啟動(dòng)建設(shè)。

2、部分平臺(tái)線上窗口更新不及時(shí)。一季度，絕大部分中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)積極響應(yīng)各級(jí)政府號(hào)召，在做好疫情防控的同時(shí)，通過線上手段全力幫扶中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。但仍存在部分窗口平臺(tái)政策信息更新不及時(shí)、運(yùn)營(yíng)維護(hù)相對(duì)滯后等問題，線上線下協(xié)同服務(wù)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、部分平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)制缺乏保障。部分窗口平臺(tái)工作人員變動(dòng)較大，有些還存在身兼數(shù)職的情況，導(dǎo)致工作、信息、活動(dòng)組織、服務(wù)對(duì)接上傳下達(dá)無法實(shí)現(xiàn)，數(shù)據(jù)維護(hù)不能及時(shí)、高效。

三、下階段工作要求

1、加快推進(jìn)窗口平臺(tái)建設(shè)。請(qǐng)相關(guān)平臺(tái)按照《關(guān)于明確全省中小企業(yè)公共服務(wù)窗口平臺(tái)報(bào)建、驗(yàn)收和認(rèn)定程序的通知》要求，盡快制定建設(shè)運(yùn)營(yíng)方案，加快建設(shè)推進(jìn)力度。市州中小企業(yè)主管部門要做好區(qū)域內(nèi)在建平臺(tái)建設(shè)的督導(dǎo)工作，強(qiáng)化責(zé)任監(jiān)督意識(shí)。我廳將對(duì)在建實(shí)體平臺(tái)的建設(shè)進(jìn)度進(jìn)行月調(diào)度，并定期對(duì)建設(shè)進(jìn)度滯后的縣市區(qū)平臺(tái)進(jìn)行督導(dǎo)。

2、進(jìn)一步協(xié)同做好企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。各級(jí)窗口平臺(tái)要按照主管部門相關(guān)部署和要求，積極暢通政策發(fā)布渠道，加大政策宣貫和推廣力度，助推更多的中小企業(yè)享受政策紅利。重點(diǎn)加強(qiáng)線上公益培訓(xùn)，組織開展企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)所急需的各類物資、服務(wù)類產(chǎn)品的線上資源對(duì)接，幫助和支持中小企業(yè)渡過難關(guān)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)窗口平臺(tái)規(guī)范化管理。各級(jí)窗口平臺(tái)要切實(shí)做好線上線下服務(wù)的銜接，實(shí)現(xiàn)所有服務(wù)活動(dòng)在平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中有記錄、能追蹤、可考核，推動(dòng)線下服務(wù)線上化。充分發(fā)揮平臺(tái)功能和作用，積極引導(dǎo)機(jī)構(gòu)、企業(yè)利用平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)開展服務(wù)對(duì)接，通過線下服務(wù)帶動(dòng)線上運(yùn)營(yíng)，持續(xù)提升平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)活躍度。

附件：1.已建成市州實(shí)體綜合窗口服務(wù)平臺(tái)2020年一季度線上服務(wù)統(tǒng)計(jì)表.docx

??????2.產(chǎn)業(yè)集群窗口服務(wù)平臺(tái)2020年一季度線上服務(wù)統(tǒng)計(jì)表.docx

??????3.已建成縣（市、區(qū)）實(shí)體綜合窗口服務(wù)平臺(tái)2020年一季度線上服務(wù)統(tǒng)計(jì)表.docx

湖南省工業(yè)和信息化廳

2020年4月15日

原文鏈接：http://gxt.hunan.gov.cn/gxt/xxgk_71033/tzgg/202004/t20200415_11880794.html